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北京消费者投诉超一半涉及网购

2018-08-19 20:43:34

北京消费者投诉超一半涉及购

本报讯 (尹雪梅)日前,北京市工商局发布2012年消费者申投诉情况,2012年度北京市工商部门、消费者协会共受理消费者申投诉5.34万件,办结调解成功率达94.3%,为消费者挽回经济损失2949.70万元。而其中涉及购的消费投诉就达2

北京消费者投诉超一半涉及网购

.8万件,占到该市投诉总量的一半以上。

据介绍,消费者购申投诉的内容主要集中在以下领域:及配件、服装鞋帽、家用电器、食品等。购消费者反映的问题主要是:商家不履行活动承诺或擅自取消订单等消费合同问题;商家拖延送货等售后服务问题;购买的产品无法正常启动或以次充好等质量问题。

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